La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha presentado un balance positivo del año 2024, destacando un aumento significativo en la atención a los vecinos. Este servicio gratuito, ofrecido por el Ayuntamiento de Galapagar, ha visto incrementarse en un 36% el número de reclamaciones tramitadas y en un 26% las consultas realizadas por los ciudadanos.
Según el concejal de Comercio, Ignacio Menéndez, estos datos reflejan el éxito del servicio: “estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos, ya que el aumento de reclamaciones y consultas demuestra la efectividad de este recurso en beneficio de los vecinos”.
Aumento en las reclamaciones y áreas más consultadas
Los temas más recurrentes entre las reclamaciones durante 2024 han estado relacionados con los suministros básicos como agua, electricidad y gas, así como con la compra de bienes y servicios, especialmente vehículos de segunda mano. Las principales causas de queja incluyen derechos a devolución o reembolso, facturación incorrecta y falta de información contractual.
El proceso para resolver estas reclamaciones se ha vuelto más ágil gracias a que todas las gestiones se realizan directamente desde la OMIC. Esto ha permitido mejorar los plazos y obtener resoluciones más rápidas para los consumidores.
Campañas e información adicional
Además del aumento en las reclamaciones, la OMIC también está llevando a cabo campañas de inspección sobre productos y actividades informativas sobre los derechos del consumidor. Se están entregando hojas de reclamación y carteles informativos a comerciantes locales que lo soliciten.
¿Qué es la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)?
La OMIC es un servicio gratuito destinado a informar y ayudar a los ciudadanos sobre sus derechos como consumidores. Entre sus funciones se encuentran recibir denuncias y mediarlas para encontrar soluciones adecuadas.
¿Quién puede utilizar la OMIC?
Cualquier persona que compre bienes o utilice servicios puede acceder a este servicio.
Ubicación y horario de atención
La OMIC se encuentra en la Plaza de la Constitución, nº 9 (Edificio La Posada). Para consultas telefónicas, se puede contactar al 91 858 78 00 ext. 118 -134 o enviar un correo electrónico a [email protected].
El horario de atención al público es previa cita, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas. Las citas pueden solicitarse llamando al número mencionado anteriormente.
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)?
La OFICINA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR es un servicio gratuito que el Ayuntamiento presta a los ciudadanos de Galapagar.
¿Para qué sirve?
• Para informar, ayudar y orientar a los ciudadanos sobre cómo defender sus derechos como consumidores en la compra de bienes y en la utilización de servicios.
• Para recibir denuncias y reclamaciones y mediar, buscando soluciones por acuerdo entre las partes, o remitirlas a las entidades u organismos correspondientes.
• Para indicar las direcciones y principales funciones de otros centros públicos o privados relacionados con temas de consumo.
• Para realizar tareas de educación y formación en materias de consumo.
¿Quién puede utilizar la OMIC?
Las personas que compran bienes y/o utilizan servicios como destinatarios finales.
¿Dónde está la OMIC?
La Oficina Municipal de Información al Consumidor se ubica en la Plaza de la Constitución, n º 9 (Edificio La Posada). Teléfono: 91 858 78 00 ext. 118 -134 Correo electrónico: [email protected]
¿En qué horario?
Horario de atención al público: previa petición de cita, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 h. Pedir cita en el teléfono: 91 858 78 00 ext. 118 y 134.
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