Telefonía y electricidad, los sectores con más reclamaciones por parte de los galapagueños

Un balance especialmente positivo que refleja la importante labor que se está realizando en defensa de los derechos del consumidor, facilitando respuestas a todas sus consultas o mediando entre comerciantes y consumidores, indican desde el Ayuntamiento. Así, las reclamaciones y denuncias tramitadas en 2011 fueron un total de 538, un 10 por ciento más que en 2010, destacando la telefonía fija, móvil y la electricidad como los sectores más reclamados. En materia de arbitraje se tramitaron un total de 54 casos, así mismo se han entregado 22 solicitudes de hojas de reclamaciones a los comerciantes junto con el cartel anunciador.

Finalmente, a lo largo del pasado año se llevaron también a cabo dos campañas de inspección y, en materia formativa, se desarrolló la actividad Etiquebingo, dirigida a los mayores. Además, se distribuyeron tres publicaciones en colaboración con la Dirección de Consumo de la Comunidad de Madrid.