Acuerdo con la Comunidad para la creación de una oficina de atención ciudadana

Este nuevo servicio está destinado a ampliar el acceso de los vecinos a los recursos y trámites administrativos, tanto para aquellos que van dirigidos a entidades locales como a los de las administraciones autonómicas o estatales.

El convenio, que se enmarca dentro del acuerdo firmado entre la Federación de Municipios de Madrid y la Comunidad, tiene como principales objetivos ofrecer a los vecinos toda la información recogida en el sistema regional, orientarlos y asesorarlos en las demandas que formulen, realizar funciones de registro dirigidas a cualquier organismo público local, autonómico o estatal, así como el registro de todas las sugerencias y reclamaciones informáticas dirigidas a la Comunidad, la ayuda en la cumplimentación de impresos o la tramitación y resolución de las cuestiones que, por su urgencia o sencillez, permitan respuesta inmediata.

A través de este acuerdo el Consistorio será el encargado de la designación del lugar y de la administración del servicio, mientras que la Comunidad de Madrid se ocupará de la formación del personal, el mobiliario y la señalización de la oficina.