La Comunidad de Madrid lanzará el 26 de diciembre el servicio 012 Reyes Magos, permitiendo a los niños realizar videollamadas por WhatsApp con Melchor, Gaspar y Baltasar para expresar sus deseos navideños. Este servicio estará disponible hasta el 5 de enero, excepto el día de Año Nuevo, con citas que se pueden reservar a través del portal web oficial. Se espera realizar hasta 240 videollamadas diarias. La iniciativa busca acercar la magia de la Navidad a los más pequeños y fomentar la participación en actividades escolares relacionadas con estas festividades.
La Comunidad de Madrid ha anunciado la activación del servicio 012 Reyes Magos, que permitirá a los niños comunicarse por videollamada de WhatsApp con sus Majestades de Oriente. Esta iniciativa se pondrá en marcha el próximo 26 de diciembre y estará disponible hasta el 5 de enero, excepto el día de Año Nuevo. El consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, junto al consejero de Educación, Ciencia y Universidades, Emilio Viciana, dieron a conocer esta propuesta en un evento celebrado en el colegio de Educación Infantil y Primaria Cortes de Cádiz.
Los pequeños podrán transmitir sus deseos navideños durante llamadas que tendrán una duración aproximada de cinco minutos. La programación del servicio se puede gestionar a través del portal web institucional https://www.comunidad.madrid/navidades-012-te-acerca-reyes-magos, donde los interesados pueden seleccionar la fecha y franja horaria deseadas para hablar con su Rey Mago preferido.
Además, existe la opción de solicitar traducción a lenguaje de signos, lo que permitirá que un paje real actúe como intérprete durante la conversación. García Martín ha destacado que este servicio, que se introdujo el año pasado, estará operativo todos los días entre las 10:00 y las 14:00 horas, así como entre las 16:00 y las 20:00 horas, con una previsión de alcanzar hasta 240 videollamadas diarias.
Viciana también aprovechó la ocasión para resaltar algunas actividades navideñas en los centros educativos de la región. En particular, mencionó el colegio visitado, que cuenta con un Nacimiento en el que participan todos los alumnos y organiza un intercambio de villancicos acompañado de una chocolatada.
El número 012 ofrece información y atención personalizada sobre la Administración pública durante todo el año. Desde su inauguración en 1997, ha crecido significativamente y actualmente cuenta con más de 200 agentes, casi la mitad de ellos personas con discapacidad. Según datos recientes, en noviembre se registraron cerca de dos millones de consultas, lo que representa un aumento del 3,2% respecto al año anterior.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 26 de diciembre | Fecha de inicio del servicio |
| 5 minutos | Duración aproximada de cada videollamada |
| 10:00 a 14:00 y 16:00 a 20:00 | Horario del servicio |
| 240 | Número previsto de videollamadas diarias |
| 2,400 | Total estimado de videollamadas durante el servicio |
Es un servicio activado por la Comunidad de Madrid que permite a los niños contactar por videollamada con sus Majestades de Oriente para transmitirles sus deseos navideños.
El servicio estará disponible desde el 26 de diciembre hasta el 5 de enero, excepto el día de Año Nuevo.
A través del portal web institucional, los usuarios pueden acceder al sistema de citas e inscribirse, seleccionando la fecha y franja horaria deseada.
Cada videollamada tendrá una duración cercana a cinco minutos.
El servicio estará operativo de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas, excepto el 1 de enero.
Sí, se podrá pedir la traducción a lenguaje de signos, y un paje real actuará como intérprete en ese caso.
Se prevé alcanzar la cifra de 240 videollamadas diarias durante su operación.