La Comunidad de Madrid ha comenzado la tramitación de una nueva Ley de Protección de los Consumidores, con el objetivo de reforzar sus derechos y adaptarse a las nuevas prácticas comerciales y tecnologías. Esta ley actualizará la normativa anterior de 1998, garantizando la defensa de los consumidores y promoviendo su calidad de vida. Además, incorporará soluciones extrajudiciales como la intermediación y el arbitraje para resolver conflictos entre compradores y empresas. La consulta pública sobre el anteproyecto se publicará en el Portal de Transparencia en los próximos días.
La Comunidad de Madrid ha dado un paso significativo en la protección de los derechos de los consumidores al iniciar la tramitación de una nueva Ley de Protección de los Consumidores. Esta iniciativa busca adaptarse a las transformaciones del mercado y a la aparición de nuevas prácticas comerciales. En este sentido, el Consejo de Gobierno ha autorizado la publicación en el Portal de Transparencia de una consulta pública previa a la elaboración del anteproyecto.
El objetivo principal de esta regulación es responder al crecimiento de las nuevas tecnologías, así como al auge de las ventas on line y la introducción de bienes y servicios con componentes digitales. La ley actualiza el marco normativo anterior, que data de 1998, y se centra en garantizar la defensa y promoción efectiva de los derechos del consumidor, estableciendo principios destinados a mejorar su calidad de vida.
La nueva Ley no solo proporcionará un marco legal integral y contemporáneo, sino que también incorporará principios defensivos que han sido establecidos por la jurisprudencia reciente. Además, fomentará métodos como la intermediación y el arbitraje como alternativas extrajudiciales para resolver disputas entre consumidores y empresas. Este enfoque se alineará con la normativa estatal básica en relación con infracciones y sanciones.
En los próximos días, la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo hará pública la consulta previa a través del Portal de Transparencia de la Comunidad de Madrid, permitiendo así que los ciudadanos participen en el proceso legislativo.
El objetivo es reforzar los derechos de los consumidores y adaptarse a la evolución y aparición de prácticas comerciales, especialmente en el contexto del auge de las nuevas tecnologías y la venta online.
La nueva ley actualizará la anterior, aprobada en 1998, garantizando la defensa y promoción de los derechos de los consumidores y estableciendo principios normativos para mejorar su calidad de vida.
Se impulsará la intermediación y el arbitraje como soluciones extrajudiciales para resolver conflictos entre compradores y empresas.
La consulta pública previa se publicará en el Portal de Transparencia de la Comunidad de Madrid.