El objetivo de esta medida es facilitar un medio de transporte adecuado a las personas que necesitan desplazarse a un centro sanitario para recibir tratamiento, asistir a una consulta o someterse a una prueba diagnóstica. Esta ayuda, pública y gratuita, precisa de prescripción facultativa previa.
Está dirigido a aquellos usuarios que, por distintas circunstancias, no pueden acercarse por sus propios medios desde su domicilio a dispositivos del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), pero cuyo estado de salud no requiere asistencia en ruta. También contempla la conexión entre distintos recursos de la red o cualquier tránsito que el SUMMA 112 considere necesario.
A lo largo de 2023, más de 1,2 millones de personas utilizaron este servicio, que también incluye traslados de urgencias sanitarias, pacientes neonatales en vehículos específicos, así como de órganos y equipos en procesos de donación y trasplante.