El objetivo que persigue la Concejalía de Nuevas Tecnologías, responsable del proyecto, es conseguir un ayuntamiento más accesible, cumpliendo así mismo con la normativa vigente. Un sistema que agilice el trabajo y trámites por parte del funcionariado y con el que se pueda lograr una mayor fluidez en la comunicación con los vecinos. La tramitación electrónica permitirá, como hasta ahora, la gestión de los procedimientos administrativos de manera online, evitando los desplazamientos innecesarios al consistorio y haciéndolo de manera más eficaz.El objetivo que persigue la Concejalía de Nuevas Tecnologías, responsable del proyecto, es conseguir un ayuntamiento más accesible, cumpliendo así mismo con la normativa vigente. Un sistema que agilice el trabajo y trámites por parte del funcionariado y con el que se pueda lograr una mayor fluidez en la comunicación con los vecinos. La tramitación electrónica permitirá, como hasta ahora, la gestión de los procedimientos administrativos de manera online, evitando los desplazamientos innecesarios al consistorio y haciéndolo de manera más eficaz.
El acceso a la nueva sede electrónica puede realizarse a través del portal municipal www.guadarrama.es en el mismo lugar en el que se localizaba con anterioridad la sede electrónica. La nueva herramienta permite un acceso más intuitivo y moderno, así como la posibilidad de realizar los trámites a través de dispositivos móviles.
Se trata de la plataforma Gestiona, desarrollada por la empresa Espublico Servicios para la Administración, S.A., implantada en más de 6.500 entidades y con más de 200.000 usuarios.
La nueva sede electrónica cuenta con un amplio catálogo de trámites, que incluyen alrededor de 100 procedimientos, relacionados con todas las áreas temáticas del ayuntamiento, a disposición de los ciudadanos.
Como ha asegurado su responsable, Nuria del Río, “Guadarrama cuenta con la implantación de la administración electrónica desde 2011. Un sistema que permite a los ciudadanos tener acceso a sus trámites municipales los 365 días del año y las 24 horas. Lo que hemos hecho ahora es incorporar un sistema más moderno para que la experiencia con la administración sea cada vez más rápida, ágil e intuitiva, permitiendo que nadie se quede fuera y acelerando los procesos y procedimientos para generar una administración eficaz. Trámites, solicitudes, etc… que ahora el ciudadano también puede realizar incluso a través del móvil”.
Dentro de este proyecto de modernización, el objetivo de la concejalía de Nuevas Tecnologías es continuar digitalizando gradualmente trámites que hasta ahora se realizaban de forma presencial. Como resultado, se espera una mejora en la organización interna del ayuntamiento, reduciendo cargas administrativas y mejorando la atención a la ciudadanía.
Durante los primeros días de implementación de esta nueva plataforma pueden registrarse algunos fallos en el funcionamiento del sistema. No obstante, está previsto que se resuelvan de forma rápida haciendo posible la normal continuidad de los tramites.