La Comunidad de Madrid en el marco de las medidas y recomendaciones que están adoptando para evitar contagios por coronavirus, aconseja a las personas mayores y a quienes padecen alguna enfermedad que eviten, por motivos de salud, utilizar el Metro y el transporte público en general. Esta recomendación de las autoridades sanitarias se hace extensivo a sus cuidadores y a quienes conviven con estos sectores de población vulnerable.
La Comunidad de Madrid también anunciaba que se iba a iniciar una campaña informativa en medios de comunicación y redes sociales, incluidas las del propio Gobierno regional, para difundir este consejo sobre la limitación y el uso del transporte público por parte de personas mayores o enfermas con el objetivo de minimizar el riego de contagio. Además, solicita a los medios de comunicación la colaboración para su máxima difusión como información de servicio público.
Además, y tal como anunció la Consejería de Sanidad, el Consorcio Regional de Transportes ha establecido la desinfección diaria de los vehículos dedicados al transporte regular de viajeros, indicación trasladada a los distintos operadores de transporte en la región (Metro Madrid, EMT, resto de autobuses urbanos e interurbanos, Renfe, Cercanías, metros ligeros y tranvías. Por otro lado desde la Comunidad de Madrid se recuerda el uso del teléfono gratuito 900102112 ante cualquier síntoma relacionado con el coronavirus.