Los madrileños han valorado el servicio que presta el Canal de Isabel II con un alto grado de satisfacción, según los datos recogidos por la empresa pública de la Comunidad de Madrid en el primer semestre de 2019. El estudio revela que los usuarios otorgan a la compañía una calificación media de 8,53 puntos, lo que supone una subida de tres décimas frente al dato medio con el que se cerró 2018 en el que la satisfacción global entre particulares, se cerró en un 8,23. También ha mejorado entre clientes industriales y comerciales, pasando de un 8,36 de media en 2018 a un 8,40.
En el lado contrario obtiene una nota más baja la tarifa, que los usuarios valoran en un 7,1 frente al 6,48 con el que se cerró 2018, valorándose muy positivamente la periodicidad y puntualidad de la factura y la claridad de información que aparece en ella. Finalmente la nota otorgada al Canal de Isabel II también ha mejorado respecto al año pasado, pasando de un 7,49 a un 7,89. Y en cuanto a cómo valoran al Canal de Isabel II con otras empresas administradoras, los encuestados otorgan a la compañía de aguas un 8,53 frente al 7,54 para el gas. Un 7,38 para la electricidad y un 7,00 a la telefonía.