El Faro | Lunes 16 de febrero de 2015
La directora general de Consumo de la Comunidad de Madrid, Mar Pérez, acompañada por la subdirectora general de Coordinación, Soledad Jiménez Gómez, se reunieron este martes con la alcaldesa de Guadarrama, Carmen María Pérez del Molino (APPG), con el objetivo de poner a disposición de la localidad nuevas acciones formativas, como complemento a la gestión que realiza la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).
La directora general explicó que desde la Comunidad se busca coordinar con los ayuntamientos las acciones de formación necesarias para que, además del servicio de defensa y asesoramiento que se presta con recursos municipales, desde las oficinas locales se favorezca la obtención de información y formación en materia de consumo, para cosas tan importantes cómo saber interpretar las facturas de la luz o el gas, o conocer las cláusulas y los factores a tener en cuenta en la contratación de servicios a través de internet.
De este modo se amplía la labor de la OMIC de Guadarrama, que durante 2014 atendió un total de 456 consultas, de las que 149 terminaron en reclamaciones y 75 en solicitudes de arbitraje, sin que se registraran denuncias por parte de los consumidores.
Como en años anteriores, tal como explicó la alcaldesa, las reclamaciones más numerosas que se han registrado han sido a compañías suministradoras, especialmente en la solicitud de baja en los servicios, con el objetivo de cambiar de comercializadora. En segundo lugar, reclamaciones de telefonía e internet, fundamentalmente al realizar la portabilidad o por no cumplimiento de las ofertas realizadas.
La OMIC ofrece un servicio de consulta y asesoramiento gratuito, que se presta los martes y viernes de 10.00 a 13.00 horas. Se puede solicitar cita en el teléfono 91 854 00 51.