Campaña de control realizada por la Comunidad de Madrid
El Faro | Miércoles 22 de octubre de 2014
La Comunidad de Madrid, a través de los servicios de inspección de la Dirección General de Consumo y de la Dirección General de Industria, Energía y Minas, detectó que el 89,5% de los establecimientos inspeccionados dedicados a la compraventa de oro no informa correctamente a los clientes sobre las condiciones económicas de sus operaciones, al no indicar el precio por gramo que ofrece por este material.
Se trata de uno de los datos de las campañas de inspección y control de establecimientos de compraventa de oro 2014, que hoy presentó el consejero de Economía y Hacienda, Enrique Ossorio, recogidos entre el 20 de mayo y el 15 de julio por los técnicos de estas dos Direcciones Generales, centrados especialmente en información al usuario, precios y control metrológico de las balanzas.
Durante la campaña, los servicios de consumo realizaron 78 visitas a este tipo de establecimientos en los municipios de Alcalá de Henares, Fuenlabrada, Leganés, Móstoles, Getafe y Rivas-Vaciamadrid, de los que el 75% (59 establecimientos) había cerrado o se dedicaba a otra actividad. Sólo en 19 de los 78 establecimientos con visita programada pudo realizarse una inspección efectiva.
Según los datos de inspección, en 9 de los establecimientos (47,4%) no se entrega al consumidor ningún documento o comprobante que justifique la transacción realizada (47,4%). En 8 de ellos (42%) el justificante aportado contiene deficiencias informativas, al no figurar el precio por gramo aplicado en la operación de compra de oro y no identificarse la pieza de oro adquirida. Además, se han encontrado irregularidades relacionadas con el derecho de los consumidores a formular reclamaciones, al no disponer de hojas oficiales de reclamaciones (26,3%) o no anunciar su existencia (21%).
Durante la campaña, los servicios de inspección también encontraron en 8 de los 19 establecimientos (42%) alguna pieza sin contrastar. El 53% de las empresas de este tipo de comercio no utiliza instrumentos para verificar la pureza de las piezas de oro. Sólo uno de los comercios ofrecía datos correctos.
Por otra parte, en relación a los productos de compraventa se descubrió que de las 88 piezas, 36 de ellas carecían de los contrastes obligatorios, un 41% del total. Como consecuencia de estas irregularidades, la Dirección General de Consumo ha abierto 19 expedientes sancionadores a establecimientos de este tipo.
En cuanto al control metrológico de las balanzas, en esta campaña conjunta entre las dos direcciones generales se ha detectado que 12 de los 18 instrumentos inspeccionados (66,67%) presenta defectos, la mayoría en la primera fase de control metrológico por falta de los marcados correspondientes, lo que implica que no pueden utilizarse para realizar ningún tipo de transacción comercial. Únicamente seis de los instrumentos no presentaban errores.