El Faro | Miércoles 22 de octubre de 2014
El concesionario oficial de Ford en Collado Villalba, GP Aunosa, ha recibido de manos del director de Postventa de Ford España, Javier Pardeiro, el premio a la excelencia en la atención al cliente Chairman’s Award.
Se trata de un galardón a nivel europeo instituido por Ford Motor Company que, en la práctica, es el premio más importante que la marca del óvalo concede a su red de concesionarios oficiales. Una importante distinción que tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red por ofrecer un servicio de calidad, así como para premiar los esfuerzos de la misma en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización del cliente.
Pardeiro señaló que “desde Ford queremos poner en valor la importante labor que se lleva a cabo en los concesionarios, ya que son nuestro punto de encuentro con los clientes. La excelencia en el servicio es la clave del éxito y GP Aunosa ha demostrado su compromiso con esta máxima a través de su profesionalidad, esfuerzo y trabajo diarios”. También se dirigió a todos los integrantes del equipo del concesionario, indicando que “debéis estar muy satisfechos y orgullosos por el logro de este primer galardón”.
El proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como jurado. Lo que ha hecho destacar a GP Aunosa sobre el resto de concesiones ha sido su exquisito trato con los clientes, lo que les ha llevado a conseguir las máximas puntuaciones en este índice.
Durante la entrega, el gerente de GP Aunosa, José Manuel Pita, que recibía el galardón por primera vez en la historia de la concesión, declaró que “para nosotros el Chairman's Award supone el reconocimiento al gran trabajo realizado por todo nuestro equipo, ya que en nuestro día a día tenemos la satisfacción del cliente como objetivo prioritario, y sólo con la implicación de todo el equipo se consigue la total satisfacción y la fidelización de nuestros clientes”.