Todos los hospitales cuentan ya con personal de atención al paciente y a sus familiares

Actualmente, todos los centros públicos madrileños suman 160 de estos profesionales, conocidos también como “chaquetas verdes”. La labor de personal especializado dedicado en exclusiva a la información al paciente contribuye de forma notable a mejorar la calidad asistencial. Los profesionales de información y acogida de los hospitales madrileños han atendido más de 500.000 consultas en 2009. La información que facilitan está en relación con posibles traslados para la realización de pruebas diagnósticas, la ubicación de pacientes o el procedimiento que debe seguirse tras el alta hospitalaria, entre otras.