El 94 % de los vecinos, satisfechos con la atención recibida en el Ayuntamiento

El 94% de los vecinos que han hecho uso del servicio de atención ciudadana en el Ayuntamiento de Galapagar se han mostrado satisfechos. Son datos extraídos de la encuesta telemática que lleva un año en funcionamiento y que, de manera inmediata, se envía a todos los ciudadanos que, bien presencialmente o a través de la sede electrónica, hacen uso del servicio de atención ciudadana. Se trata de un breve cuestionario de 4 preguntas que valora el grado de satisfacción del trato recibido así como los diferentes aspectos a mejorar (amabilidad, tiempo de espera, información recibida…).

El consistorio local considera que el balance es más que positivo, ya que los galapagueños han valorado con un 8,46 de media el trato recibido en el servicio de atención ciudadana. El tiempo de espera o la información recibida son algunos de los aspectos más demandados por los vecinos a la hora de mejorar el servicio. Ahora, los vecinos tienen la posibilidad de opinar y comentar de forma directa, puesto que el cuestionario llega a los vecinos vía sms o email por lo que es más fácil trasladar de forma inmediata la opinión del vecino sobre el servicio de atención ciudadana. De esta forma, el Consistorio conoce de primera mano la opinión vecinal para saber si están conformes con la atención que cada día reciben en el Ayuntamiento de Galapagar y así poder mejorar y corregir posibles errores.